我于2006年12月18日在深圳BS(我与该琴行的诉讼案未了解，请各位网友谅解我不公开该琴行名称)琴行购买了一台日本原装进口kawai(卡瓦依)、型号：K3(122CM)、琴身编号：2560497的立式钢琴。一个值得信赖的琴行卖的国际品牌钢琴本来应该给我和家人带来快乐和信心。但不幸和烦恼却降临到我们整个家庭。下面把该琴的问题公布如下，希望贵网站的网友和版主给我有益的意见和建议。
一、
断弦问题
一台全新的日本进口KAWAI钢琴平均每天弹奏3小时，该琴在2007年3月（使用叁个月左右）开始断弦至今。平均每两个月断一根琴弦，至今已断了九根琴弦，且全是低音部的。其中有两根弦重复断两次，现用国产弦代替。有一个音断过三次弦，甚至还有两天断过两根琴弦的恶劣情况。
二、
击弦机问题
该琴的击弦机杂音时刻都有。BS琴行的技师数次维修根本无效后出动了日本厂方的技师上门调修，结果依然无效果。
三、
外壳问题
该琴的外壳质量也很粗糙：钢琴底板边部没作任何的加工处理，钢琴下面板明显有伤后又涂饰的痕迹，钢琴白键盘上有黑漆点(可观照片)。
该琴的质量出现如此严重的问题，我甚至怀疑它是否真的是日本原装新琴，但BS琴行提供给我的报关单传真复印件却明明显示这事一台新琴。
该琴的质量问题已导致我女儿无法正常使用该琴练琴。断一根弦，从断弦到换弦调音，正常情况下要一个多月的时间。也就是说在这段时间里、我女儿只能弹缺音（没有弦）或音不准的琴。而且击弦杂音从未间断过，实在叫人无法忍受。一年来，我女儿经常在等待修琴、换弦、调音中徬徨地练琴。这直接影响我女儿对音乐的理解和追求。迫不得已经常要往返于老师家或去收费练琴点练习。这已大大挫伤了我女儿对学琴的热情和对音乐的热爱。
鉴于上述的种种情况，我向该公司多次的提出要求处理和<